Вернуться
  • In English
  • По-русски
  • Українською

Центр обслуживания клиентов

Для вашего удобства в ПУМБ работает круглосуточный телефонный Центр обслуживания клиентов.

Обратившись к оператору центра, можно получить консультацию по банковским продуктам, узнать тарифы и условия оформления, высказать свои пожелания и претензии, уточнить остаток на счете или разрешить проблемную ситуацию с платежной картой.

С помощью интерактивного автоответчика можно получить следующую информацию:

  • курсы основных валют, установленные НБУ;
  • условия (сроки, ставки) предоставления кредитов;
  • условия размещения депозитов;
  • состояние личного счета (доступный остаток, обороты за текущий и предыдущий день, задолженность по овердрафту) — требуется активация сервиса Tele Banking;
  • задолженность по кредиту (остаток долга, сумма и дата очередного платежа).

Быстрое соединение

Для удобства пользования голосовым меню, Вы можете запомнить коды быстрого соединения, которые необходимо ввести после фразы «Вас вітає Перший Український Міжнародний банк!» с интервалом в 1 секунду.

  • Консультации по вопросам обслуживания платежных карточек:
    • для клиентов ПУМБ: 1 — 1
    • для клиентов банков-партнеров: 1 — 2
  • Узнать состояние счета или задолженности по кредиту:
    • состояние текущего/карточного счета: 2 — 1
    • состояние задолженности по кредиту: 2 — 2
    • телебанкинг для счетов юридических лиц: 2 — 3
    • соединение с оператором: 2 — 9
  • Условия размещения депозитов и курсы валют для физических лиц:
    • курсы валют НБУ: 3 — 1
    • условия депозитов для физических лиц от ПУМБ:
      • депозиты в гривнах: 3 — 2 — 1
      • депозиты в долларах США: 3 — 2 — 2
      • депозиты в евро: 3 — 2 — 3
    • соединение с оператором: 3 — 9
  • Соединение с оператором по вопросам кредитования: 4
  • Соединение с оператором по претензиям: 8
  • Соединение с оператором по общим вопросам: 9

Телефоны Центра обслуживания клиентов ПУМБ:

  • 8 800 500 4 900 — звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные;

  • 490 — звонки с мобильных телефонов абонентов life:), MTC, Киевстар по тарифам операторов;

  • +38 062 332-49-00 — прямой номер в Донецке для международных звонков.

Адрес для обращений по электронной почте: info@fuib.com.