Центр обслуживания клиентов

Для вашего удобства в ПУМБ работает круглосуточный телефонный Центр обслуживания клиентов.

Обратившись к оператору центра, можно получить консультацию по банковским продуктам, узнать тарифы и условия оформления, высказать свои пожелания и претензии, уточнить остаток на счете или разрешить проблемную ситуацию с платежной картой.

С помощью интерактивного автоответчика можно получить следующую информацию:

курсы основных валют, установленные НБУ;
условия (сроки, ставки) предоставления кредитов;
условия размещения депозитов;
состояние личного счета (доступный остаток, обороты за текущий и предыдущий день, задолженность по овердрафту) — требуется активация сервиса Tele Banking;
задолженность по кредиту (остаток долга, сумма и дата очередного платежа).

Быстрое соединение

Для удобства пользования голосовым меню, Вы можете запомнить коды быстрого соединения, которые необходимо ввести после фразы «Вас вітає Перший Український Міжнародний банк!» с интервалом в 1 секунду.

Консультации по вопросам обслуживания платежных карточек:
- для клиентов ПУМБ: 1 — 1
- для клиентов банков-партнеров: 1 — 2
Узнать состояние счета или задолженности по кредиту:
- состояние текущего/карточного счета: 2 — 1
- состояние задолженности по кредиту: 2 — 2
- телебанкинг для счетов юридических лиц: 2 — 3
- соединение с оператором: 2 — 9
Условия размещения депозитов и курсы валют для физических лиц:
- курсы валют НБУ: 3 — 1
- условия депозитов для физических лиц от ПУМБ:
  - депозиты в гривнах: 3 — 2 — 1
  - депозиты в долларах США: 3 — 2 — 2
  - депозиты в евро: 3 — 2 — 3
- соединение с оператором: 3 — 9
Соединение с оператором по вопросам кредитования: 4
Соединение с оператором по претензиям: 8
Соединение с оператором по общим вопросам: 9

Телефоны Центра обслуживания клиентов ПУМБ:

8 800 500 4 900 — звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные;
490 — звонки с мобильных телефонов абонентов life:), MTC, Киевстар по тарифам операторов;
+38 062 332-49-00 — прямой номер в Донецке для международных звонков.

Адрес для обращений по электронной почте: info@fuib.com.

Центр обслуживания клиентов

Быстрое соединение

8 800 500 4 900 — звонки со стационарных телефонов по Украине бесплатные;

490 — звонки с мобильных телефонов абонентов life:), MTC, Киевстар по тарифам операторов;

+38 062 332-49-00 — прямой номер в Донецке для международных звонков.