Нова стратегія розвитку ПУМБ, розрахована на п’ять років — з 2005 по 2010 рр., передбачає збільшення обсягів бізнесу і розширення мережі відділень. Вже в перший рік реалізації стратегії банк істотно активізувався як в корпоративному, так і в приватному сегментах. Першочергове завдання ПУМБ — створення сприятливих умов для швидкої і ефективної взаємодії зі своїми клієнтами на основі політики інформаційної відвертості і прозорості. Нова стратегія розвитку банку передбачає, окрім подальшого розширення корпоративного бізнесу, розширення роздрібного сегменту, оскільки саме цей напрямок розглядається як найбільш перспективний у сфері банківських послуг в Україні. Тому з метою задоволення потреб даної цільової аудиторії було запропоновано нове позиціонування: «ПУМБ — Комфортний Банк.»
У роздрібному бізнесі ПУМБ, в основному, сфокусується на обслуговуванні VIP-клієнтів (багаті і спроможні) і середнього класу. У цьому полягає головне бачення корпоративної стратегії розвитку ПУМБ. В результаті реалізації стратегії ПУМБ до 2010 р. планує досягти значних успіхів і поліпшити свою позицію на ринку за рахунок: - збільшення вартості банку в 7 разів;
- підвищення прибутковості (річний прибуток) в 7 разів;
- розширення частки на ринку у 2,5 рази;
- збільшення активів у 8,5 разів.
Для досягнення стратегічних цілей банк має намір провести істотні перетворення, в основному, за допомогою: - збільшення географічного покриття (до 2010 р. кількість точок продажів збільшиться до 140);
- впровадження нових продуктів і послуг;
- пропозиції альтернативних каналів надання послуг;
- співпраці із стратегічними небанківськими партнерами;
- залучення нового перспективного персоналу;
- впровадження нової організаційної структури.
Зміни відбуваються і в оновленні корпоративного стилю. Новий логотип банку впізнанний, багатозначний і символічний. Червоний колір логотипу — колір активності і динаміки, що символізує постійний розвиток бізнесу. Логотип має форму круга — символу цілісності і гармонії, що відображає турботу банку про своїх клієнтів і співробітників. Лаконічність назви ПУМБ, що міститься в логотипі, зручна у вживанні, підкреслює комфортність банку. У 2005 році концепція персонального банківського обслуговування VIP-клієнтів і середніх приватних клієнтів виправдала себе, і в 2006 р. ПУМБ розвинув досягнутий успіх. Разом із зростанням обсягів кредитування на придбання автомобілів ми впровадили споживче кредитування і кредитування на придбання житла, що дозволить наростити кредитний портфель приватним клієнтам у 5 разів. Для залучення нових і утримання існуючих клієнтів ми будемо впроваджувати партнерські програми з компаніями, послугами яких користуються цільові клієнти ПУМБ, розробимо і впровадимо концепцію VIP-клубу. Важливо відзначити, що після введення в 2006 р. декількох видів послуг, приватні клієнти ПУМБ можуть скористатися повним спектром банківських сервісів: дебетовими і кредитними картками, овердрафтами, отриманням кредитів на покупки нерухомості, автомобілів і споживчих товарів, купівлею банківських металів та ін. Залишки на рахунках приватних клієнтів зростуть із 132 млн. до 219 млн. доларів США. У 2006 році ПУМБом було відкрите 14 нових точок продажу, що довело їх кількість до 49 на кінець 2006 року. Дванадцять нових точок продажу було відкрито в регіонах сьогоднішньої присутності банку, 2 — в нових регіонах. Відповідно, зросла чисельність співробітників банку — практично до 2300 осіб, що майже у півтора рази більше, чим на кінець 2005 року. Якість обслуговування клієнтів в 2006 році була покращена за рахунок збільшення кількості залів для обслуговування VIP-клієнтів, введення в експлуатацію телефонного Центру обслуговування клієнтів і збільшення кількості систем керування чергою, перша з яких успішно функціонує з 2005 р. в донецькій філії. Ми плануємо, що завдяки підвищенню якості обслуговування і розширенню філіальної мережі кількість наших активних корпоративних клієнтів зросте з 1 тис. до 1,5 тис., а приватних — з 0,5 млн. до 0,55 млн. клієнтів. За 2006 рік активи банку зросли на 70%, склавши 6 082,879 млн. грн. за станом на 1 січня 2007 року. Чистий прибуток склав 81,8 млн. грн. Кредитний портфель збільшився на 85% і на 1 січня 2007 року склав 3 509,407 млн. грн., зокрема кредити юридичних осіб — 3 058,562 млн. грн., фізичних осіб — 450,845 млн. грн. Власний капітал банку виріс на 102% і за станом на 1 січня 2007 року складає 980,458 млн. грн. З метою посилення впізнанності бренду, банк проводить активну іміджеву і PR-кампанію, яка повинна забезпечити його постійну присутність в інформаційному полі. В рамках спонсорування культурних заходів продовжиться багаторічна співпраця банку з фестивалем «Зірки світового балету». |